Nova Energija

Splošni pogoji

Splošni pogoji določajo pogoje nakupa izdelkov, pravice kupca in poslovni odnos med kupcem in prodajalcem, t. j. Društvo Nova, Habatova 19, 1236 Trzin. Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo postopek nakupa, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila preko kontaktnega obrazca, s čimer soglaša, da je bil s splošnimi pogoji seznanjen.

  1. Naročanje izdelkov

Kupec naroči izdelke, ki so mu predstavljeni na spletni strani www.novaenergija.eu. Naročanje poteka preko spleta vse dni v letu, 24 ur na dan. Vsi unešeni podatki ob spletnem naročilu bodo varovani skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in se ne bodo uporabljali za noben drug namen, razen za obdelavo kupčevih naročil. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne strani ali celo dostop do nje včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do spletne strani oz. dostop do nje uredi čim prej. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje spletne strani zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne strani, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

  1. Postopek nakupa
  1. korak: Kupec lahko vse izdelke najde na spletni strani www.novaenergija.eu. Svoje naročilo za izbrane izdelke odda preko kontaktnega obrazca na spletni strani. Pri tem s potrditvijo izjave o strinjanju s Splošnimi pogoji, kupec lahko s klikom na “NAROČI” odda svoje spletno naročilo. Za morebitne dodatne informacije ali težave ob naročilu se lahko na nas obrnete med delovnikom od 8.00 do 16. 00 ure ali na e-naslov tjasa@novaenergija.eu, kjer vam bomo poskusili pomagati in odgovoriti na vaše vprašanje tudi med dela prostimi dnevi.
  1. korak: Po oddaji naročila na spletni strani kupec na elektronski poštni naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila, v roku 24 ur prejme predračun v obliki PDF dokumenta. V predračunu se nahaja obvestilo o izbranih izdelkih, količina izdelkov, znesek za plačilo ter podatki za bančno nakazilo. Vsi posredovani podatki ob spletnem naročilu bodo varovani skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in se ne bodo uporabljali za noben drug namen, razen za obdelavo kupčevih naročil.
  2. korak: Status nakupa je zaključen po prejemu plačila na TRR prodajalca, kupec je o tem obveščen preko elektronske pošte. Elektronska pošta vsebuje podatke o naročilu in prilogo z računom nakupa v PDF dokumentu. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 3 dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

Po prejemu plačila se izdelke odda na pošto. Če kupec želi, lahko za hitrejšo obdelavo po izvršenem plačilu pošlje svoje potrdilo o nakazilu na elektronski naslov tjasa@novaenergija.eu.

  1. Cene

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene so navedene v eurih (EUR) in veljajo od 20.12.2024, veljajo na dan oddaje naročila in veljajo do preklica. Kljub trudu, da bi prodajalec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Prodajalec si v takih primerih pridržuje pravico do spremembe cene med obdelavo naročila. V tem primeru bo kupec o tem pisno obveščen in mu bo ponujena možnost odstopa od pogodbe, hkrati pa mu bo ponujena tudi rešitev, ki bo šla v smer obojestranskega zadovoljstva. Cene veljajo za naročila preko spletne strani www.novaenergija.eu.

Ceni izdelka se doda strošek poštnine.

  1. Naročila in preklic naročila

Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme predračun in podatke za bančno nakazilo. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila.

V primeru, da je kupec želene izdelke naročil in naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v določenem roku, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili preko elektronske pošte. Ponudnik se obvezuje, da bo naročeno odposlal v roku 4 delovnih dni, po prejetem plačilu.

V kolikor kupec ne poravna zneska na bančni račun Društva Nova v roku 7 dni po prejemu predračuna, se njegovo naročilo smatra kot preklicano.

V primeru, da kupec poravna znesek na bančni račun Društva Nova, se pogodba o nakupu izdelka med kupcem in prodajalcem, smatra kot nepreklicno sklenjena.

V primeru da izdelek trenutno ni na zalogi, je predvidena dobava izdelkov 3 – 4 tedne. Prodajalec se bo potrudil, da bo ta rok čim krajši, vendar si pridržuje pravico do dobave izdelkov v roku 3-4 tednov, kot je navedeno v teh Splošnih pogojih.

  1. Način plačila

Trenutno je na voljo le plačilo po predračunu. Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme podatke za bančno nakazilo v obliki predračuna.

  1. Dostava

Dostavo izvaja Pošta Slovenije d.d. in ni prišteta k ceni izdelka. V strošek dostave so že vključeni manipulativni stroški, stroški embalaže in ostalo. Vse izdelke pošiljamo kot navadno pošiljko oz. s Pošto Slovenije. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Če kupca v času dostave ni na predvidenem naslovu, bo dostavljalec Pošte Slovenije pustil sporočilo v nabiralniku, paket pa bo kupca čakal na najbližji poštni poslovalnici.

Rok redne dostave za naročila, plačana po bančnem nakazilu, začne teči po prejetju plačila. Predplačilo mora biti plačano najkasneje v roku sedmih delovnih dni od dne, ko je bil izdan predračun (sobota, nedelja in prazniki se ne upoštevajo kot delovni dnevi), v nasprotnem primeru naročilo postane brezpredmetno. Izdelki, za katere je bilo plačilo prejeto ob delovnikih do 16. ure, oziroma v petek do 14. ure, bodo oddana na pošto v roku 48 ur. Pošiljka bo dostavljena na naslov kupca v roku 1-4 delovnih dni.

  1. Vračilo blaga in odstop od nakupa

Kupcu pripada pravica, da v 14-ih dneh po prevzemu blaga pisno sporoči prodajalcu, da z izdelki ni zadovoljen ali da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Izdelke mora nato nepoškodovane in v prvotnem stanju (kot jih je tudi prejel) vrniti v roku 30 dni od obvestila prodajalca o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca na elektronski naslov: tjasa@novaenergija.eu in nato vrniti blago v 30-ih dneh od odstopa pogodbe. Blago mora biti nerabljeno, neodprto, nepoškodovano in v originalni embalaži. Kupcu se kupnina povrne v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30-ih dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, brez da kupec to zahteva. Blago mora kupec vrniti po pošti ali priporočeni pošti na naslov prodajalca. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja prodajalec ne odgovarja. Prodajalec poziva kupce, da kljub odločitvi o odstopu od pogodbe poda svoje razloge za odstop oz. pojasnilo zaradi vračila izdelkov. Če kupec odstopi od pogodbe v skladu z določili, mu prodajalec vrne vsa opravljena plačila, ki se navezujejo na določen nakup. Vračilo plačila se opravi takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30-ih dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe in vračila izdelka. V kolikor kupec izrazi željo po vračilu kupnine, jo prodajalec povrne izključno preko nakazila na TRR, katerega številko kupec pisno posreduje na elektronski naslov: tjasa@novaenergija.eu

  1. Reklamacije in garancija

Kupec ima pravico do reklamacije blaga v naslednjih primerih: da blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil; v primeru, da je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, ali pa v primeru, da dostavljeni izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v roku 14 dni od dneva nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak in brezhiben artikel ali pa zahteva vračilo kupnine. V primeru reklamacij kupec lahko kontaktira prodajalca na elektronskem naslovu tjasa@novaenergija.eu, pošiljko pa vrne na naslov prodajalca preko Pošte Slovenije d.d.. Drugačen način vračila ni možen. Pri uveljavljanju garancije prodajalec posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). V primeru, da je paket, ki ga kupec prejme ob naročilu blaga, fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije tako, da o zadevi obvesti prodajalca preko e-pošte: tjasa@novaenergija.eu. Prodajalec bo poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih: če je neuporabnost artikla posledica nepravilnega ravnanja uporabnika; če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži; če je uporabnik blago neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe.

  1. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Vsi osebni podatki uporabnika spletne strani so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam. V Društvu Nova se zavedamo odgovornosti ravnanja z osebnimi podatki, zato vse zbirke osebnih podatkov vodimo, vzdržujemo, hranimo in nadzorujemo v skladu s trenutno veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Uredbo GDPR, tako da nosilcem osebnih podatkov, katerih osebne podatke obdelujemo omogočamo vpogled v vrsto in količino njihovih osebnih podatkov in/ali trajen izbris vseh dotičnih osebnih podatkov na njihovo željo.

Za naročilo na naši spletni strani je potrebno razkritje vaših osebnih podatkov. Osebni podatki kupca bodo uporabljeni izključno za namen, za katerega jih je posredoval: za ponudbo, predračun, račun, komunikacijo v zvezi z naročilom. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

Osnovni osebni podatki kupca so: ime in priimek; naslov in kraj bivanja; naslov za pošiljanje naročenih izdelkov; naslov elektronske pošte. Podatki kupca bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Edini podatki, ki se posredujejo “tretji osebi” so osnovni podatki o pošiljki za namene pošiljanja izdelkov in so posredovani našemu dostavnemu partnerju, podjetju Pošta Slovenije d.o.o. Ti podatki so: ime in priimek, naslov, kraj bivanja in telefonska številka ter elektronski naslov za namene obveščanja o dostavi in sledenju pošiljke. Izjemno razkritje osebnih podatkov: Podatki, ki jih Društvo Nova zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa Zakon o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1) ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

  1. Odveza odgovornosti

Upravljalec strani in prodajalec, se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh oz. drugih medijih, ki jih uporablja za prikaz svojih izdelkov (socialni omrežji Facebook in Instagram). V tem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.  Fotografije, ki jih kupec najde na spletni strani www.novaenergija.eu so last upravljalca strani oz. prodajalca, če to ni drugače označeno.

Ponudnik si pridružuje pravico, da Splošne pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. S spremembami pogojev želimo ustvarjati dobro poslovno okolje. Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Prodajalec mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvirajo iz tega naslova. Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne strani kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

  1. Pritožbe in spori

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov (ZVPot). Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti sistem obravnavanja pritožb, ki bo karseda učinkovit in zadovoljiv za obe strani. Prodajalec bo v roku pet (5) delovnih dni potrdil kupcu, da je prejel pritožbo, mu sporočil čas obravnave pritožbe in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Kontaktna oseba za pritožbe je Tjaša Pavček. Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora (kar zadeva sodno reševanje), nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno in čim prej.

  1. Pravno obvestilo

Spletna stran www.novaenergija.eu in vsi podatki na njej, slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljalca strani. Poleg vsebine strani je prepovedano kopirati celostno podobo strani, razen če je zraven navedena “html” povezava s točnim https:// naslovom do posamezne vsebine, pri tem pa je potrebno lastnika spletne strani obvestiti o nameri.

  1. Podatki prodajalca

Društvo Nova

Habatova 19

1236 Trzin

Davčna številka: 15991717

Politika zasebnosti

Društvo Nova, kot upravljalec osebnih podatkov spoštuje zasebnost ter se zavezuje, da bo z osebnimi podatki ravnalo skrbno in jih varovalo ter obdelovalo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter pravilo o varstvu osebnih podatkov. S poslanim sporočilom preko kontaktnega obrazca ali obrazca za naročanje knjig, podjetju omogočite, da zbira in obdeluje posredovane osebne podatke. 

Posredovane osebne podatke bomo obdelovali v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

  1. Posredovanje podatkov:

Zbiranje podatkov poteka na naslednje načine: neosebne podatke o vaši napravi ali druge dnevniške podatke avtomatično pridobivamo, ko uporabljate naše storitve, medtem ko osebne podatke pridobimo, če nam jih izrecno sporočite. Vsi podatki, ki jih avtomatično pridobivamo, ko uporabljate naše storitve, so anonimni podatki, zato preko njih ne ugotavljamo identitete uporabnika. Osebni podatki, ki jih zbiramo z obrazci so: ime in priimek; naslov in kraj bivanja; naslov za pošiljanje naročenih izdelkov; naslov elektronske pošte in telefonska številka (neobvezno).

  1. Namen in uporaba osebnih podatkov:

Osebne podatke zbiramo v skladu z namenom, za katerega ste nam jih posredovali. Posredovanih osebnih podatkov ne bomo uporabili za drug namen.

  1. Vaše pravice

V času upravljanja osebnih podatkov ima vsak udeleženec možnost vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v zbirki osebnih podatkov skladno z veljavnimi predpisi. Podatke hrani lastnik spletnih strani oz. prodajalec v računalniški obliki do preklica. Na podlagi zahtevka uporabnika se podatki izbrišejo. Katerokoli pravico po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov lahko kadarkoli pisno uveljavljate. Pri tem navedite ime, priimek ter elektronski naslov.

Vprašanja o zaupnosti in uporabi osebnih podatkov oziroma željo po dodatnih informacijah lahko udeleženci naslovijo na elektronski naslov: tjasa@novaenergija.eu.

  1. Posredovanje osebnih podatkov:

Osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam in jih ne bomo javno razkrili. Osebnih podatkov ne bomo posredovali v tretjo državo ali organizacijo.